Kontes Mekanik Hino, Persiapan Sambut Euro 4
Mekanik Hino Mendapat Pendidikan Soal Mesin Berstandar Euro 4 (Foto: Carmudi)
Tangerang – Pemerintah akan mengubah regulasi emisi menuju standar Euro 4 pada 2021 mendatang. Menyambut peningkatan standar emisi itu, PT Hino Motors Sales Indonesia terus melakukan pengembangan sumber daya layanan purna jualnya melalui Customer Satisfaction (CS) Contest 2018.
Salah satu aspek yang jadi penilaian yaitu kontes mekanik Hino. Kompetisi yang memasuki tahun kedelapan ini, berfokus pada pelayanan sales, service dan spare part (3S) dari dealer Hino.
Penyelenggaraan kali ini mengambil tema ”Satu Team, Satu Tujuan, Kita Wujudkan Hino Total Support Menuju Era Baru”.
Dari tema tadi, menyiratkan bila tim mekanik Hino beserta jajaran pendukung aftersales mengikuti upaya pemerintah. Yaitu terkait peraturan standar emisi Euro 4 dan bahan bakar B20 bagi kendaraan komersial.
Selain itu, tujuan lainnya HMSI melaksanakan CS Contest adalah untuk mengevaluasi pemahaman staf dealer dan pelaksanaan Hino Standard Operation Prosedur (CS SOP).
“Melalui CS Contest, kami ingin setiap sumber daya manusia di diler Hino memiliki product knowledge yang mumpuni. Sehingga dapat memberikan solusi bisnis kepada setiap customer yang membutuhkan armada bisnis,” ujar Hiroo Kayanoki, Presiden Direktur HMSI.
Kayanoki menjelaskan, bila HMSI tidak hanya mengadakan pelatihan kepada mekanik Hino saja. Sebelumnya, HMSI juga memberikan pelatihan kepada mekanis dari PPD, Elnusa, dan Damri. Mereka diajari seputar kemampuan dasar serta aspek keselamatan saat operasional.
Hino juga terus memperbaharui dan menyesuaikan materi tes setiap tahun sesuai dengan situasi pasar terbaru. Ini termasuk dalam persiapan menuju standar Euro 4 yang menjadi suatu keharusan bagi seluruh merek yang ada di Indonesia.
“Semuanya kita lakukan utk menjaga kualitas layanan, mengetahui sampai dimana kualitasnya dan meningkatkan kepada frontline layanan. Itu sangat membantu kita memuaskan customers. Euro 4 itu suatu keharusan di 2021 kita jalankan, kita sekarang dalam proses untuk melakukan studi untuk mengarah ke sana,” tambah Santiko Wardoyo, selaku Sales & Promotion Director HMSI.
Hino Siapkan Mekanik untuk Teknologi Mesin Euro 4
Kayanoki menjelaskan bila CS Contest ini merupakan uji kompetensi kepada para staf dealer. Dalam kaitannya dengan standar Euro 4, HMSI bertanggung jawab meningkatkan kemampuan dan pengetahuan bagi para mekanik Hino. Terhitung mulai tahun ini, HMSI mulai mengubah komponen kendaraan sesuai standar Euro 4.
Bay service Dealer Hino Cilincing (Foto: HMSI)
“Hino Indonesia bersiap menuju era baru dari segala aspek. Dimulai dari produk kemudian berlanjut ke dukungan purna jual hingga kepada para pekerja. Dengan QDR Adoption, kami siap menyambut Euro 4,” tegasnya.(dol)
