Layanan Apa yang Bisa Ditemui di Service Center Mitsubishi?

Service center Mitsubishi untuk saat ini bisa dibilang sudah banyak tersebar di berbagai kota yang ada di Indonesia.

Tercatat hingga saat ini sudah ada 178 jumlah diler yang tersebar di berbagai provinsi di seluruh Tanah Air.

Pada awal Oktober 2023 lalu, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) bahkan mendirikan tiga diler baru di Jabodetabek.

Ketiganya berlokasi di Cibubur, Jakarta Timur, lalu di Cikarang, Jawa Barat, dan juga Cibinong, Jawa Barat.

Namun kami tak akan membahas mengenai jumlah diler secara detail, tapi kami akan membahas mengenai service center Mitsubishi yang sudah ada.

Hal ini diharapkan bisa memberikan gambaran kepada calon konsumen yang hendak membeli mobil Mitsubishi dalam waktu dekat.

Lalu, ada apa saja layanan yang diberikan oleh Mitsubishi di setiap service center yang ada di setiap kota ini?

Layanan Service Center Mitsubishi 

Dilansir dari situs web resminya, Mitsubishi terus meningkatkan layanan di setiap service center yang ada demi memuaskan konsumen.

Baca juga: Daftar Lokasi Diler Mitsubishi di Lampung, Cek Lengkapnya di Sini!

Perawatan Berkala

Salah satu layanan yang pasti bisa ditemui di jaringan resmi Mitsubishi adalah perawatan berkala milik konsumen.

Mitsubishi berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik guna pemeriksaan dan pemeliharaan komponen kendaraan. 

Pelayanan kendaraan Mitsubishi Anda akan dioptimalkan dengan beberapa fitur khusus, yakni Bengkel Buka Minggu, Quick Pit Service, dan Service Booking.

Bengkel Buka Minggu 

Untuk dapat melakukan servis rutin, konsumen bisa mendatangi bengkel resmi setiap hari dari Senin hingga Minggu setiap pekannya.

Artinya, walaupun hari Minggu, Mitsubishi tetap memberikan layanan normal yang hendak melakukan perawatan berkala kendaraannya.

Konsumen tak perlu khawatir lagi untuk melakukan servis di hari libur. Catatan ini berlaku untuk seluruh bengkel resmi di Indonesia.

Quick Pit Service

Ini merupakan layanan terbaru yang diberikan oleh Mitsubishi. Tujuannya agar pengerjaan mobil saat servis bisa lebih cepat dan akurat dibanding sebelumnya.

Rangkaian Quick Pit ini tersedia untuk servis ringan dengan estimasi waktu kerja maksimal di kisaran 2 jam per mobil.

Secara fasilitas dan teknologinya, Quick Pit memiliki Crown Express Service, Timer, dan Caddy Wheel Lifter. 

Fasilitas tersebut khusus digunakan untuk periodical maintenance (PM) yang terdiri dari tiga pilihan seperti di bawah ini.

• 30 menit untuk PM kelipatan 10.000 km 
• 45 menit untuk PM kelipatan 20.000 km 
• 60 menit untuk PM kelipatan 40.000 km

Service Booking

Kemudian layanan lain yang diberikan adalah service booking bagi konsumen. Layanan ini sama seperti layanan pada umumnya untuk melakukan pendaftaran servis kendaraan.

Pemilik bisa menggunakan layanan ini agar tidak melakukan antre ketika servis dan diharapkan bisa tepat waktu.

Di Service Center Mitsubishi Punya Layanan Kendaraan Pengganti 

Salah satu layanan Mitsubishi yang menjadi daya tarik adalah hadirnya fasilitas kendaraan pengganti atau hotel.

Fasilitas ini terdapat bagi pelanggan layanan siaga 24 jam yang kendaraannya masih dalam masa garansi tiga tahun.

Dalam masa garansi ini, kendaraan masih diperbaiki oleh pihak diler dan berhak mendapatkan fasilitas mobil pengganti atau hotel dengan syarat dan ketentuan seperti di bawah ini.

• Jarak radius lokasi pelanggan dengan rumah minimal 60 km
• Permintaan layanan siaga 24 jam adalah di luar jam kerja
• Kendaraan yang berhak menggunakan fasilitas ini adalah semua kendaraan penumpang yang masih dalam masa garansi tiga tahun. (Pajero Sport, Outlander Sport, Xpander, Xpander Cross, Eclipse Cross, Outlander PHEV, Mirage, Delica)
• Melakukan konfirmasi kepada call center (Mitsubishi & Allianz) jika membutuhkan fasilitas ini

Baca juga: Jaringan Banyak, Begini Cara Mudah Mencari Lokasi Service Mitsubishi Terdekat

Layanan Bodi dan Cat di Service Center Mitsubishi 

Mitsubishi juga memiliki jaringan service center yang khusus memberikan layanan perbaikan bodi dan cat.

Di sini pemilik bisa melakukan perbaikan bodi dan cat mobil kesayangannya tanpa harus khawatir dengan kualitas yang dihasilkan.

Sebab seluruh pengerjaan dilakukan oleh tenaga ahli dan profesional yang sudah dilatih sesuai standar pengerjaan Mitsubishi.

Terdapat tiga layanan utama yang diberikan. Ketiganya terdiri dari 

• Perbaikan Bodi Kendaraan

Melayani perbaikan bodi kendaraan yang rusak akibat kecelakaan mulai dari perbaikan ringan sampai perbaikan berat.

• Perbaikan Cat

Melayani perbaikan cat kendaraan yang rusak akibat tergores maupun penggantian warna kendaraan dengan kualitas premium.

• Poles Bodi

Melayani pengerjaan jasa poles untuk perawatan kendaraan menggunakan material poles premium.

Ketiga layanan tersebut diklaim memiliki beberapa keunggulan sebagai berikut.

• SOP perbaikan standar Mitsubishi
• Premium cat
• Jaminan kualitas dan garansi perbaikan
• One stop service
• Jaminan suku cadang resmi
• Mekanik profesional
• Fasilitas dan peralatan

Baca juga: Dealer Baru Mitsubishi di Berau dan Bontang, Kalimantan Timur Telan Investasi Rp 20 Miliar 

Mitsubishi Service Center Fleet Home Service Kit

Layanan lain yang bisa ditemui di service center Mitsubishi yakni fleet home service kit untuk keadaan mendesak.

Konsumen bisa menggunakan layanan ini ketika berada di kondisi yang sangat penting dan membutuhkan servis di lokasi tertentu.

Keaslian Suku Cadang

Seluruh jaringan resmi Mitsubishi dipastikan memberikan garansi keaslian suku cadang yang dijual kepada konsumen.

Konsumen tak perlu khawatir dengan keaslian suku cadang yang dijual di jaringan resmi merek asal Jepang ini.

Tak hanya itu, suku cadang yang dijual juga diklaim bergaransi ketika sudah dibeli oleh konsumen.

Masa Garansi 

Sebagai pemilik mobil, Anda perlu mengetahui hal-hal apa saja yang tertuang di dalam garansi yang diberikan kepada konsumen.

Nah, Mitsubishi turut membeberkan hal-hal apa saja yang masih termasuk garansi dan tidak termasuk ke dalam masa garansi. Apa saja?

Baca juga: Apa Saja Hal yang Tidak Termasuk Dalam Garansi Mitsubishi XForce?

Hal Yang Termasuk Garansi

Garansi berlaku untuk seluruh suku cadang, kecuali ban, suku cadang yang habis terpakai, serta hal/komponen yang tidak ditanggung dalam garansi kendaraan termasuk ongkos kerja.

Penggantian komponen hanya dilakukan apabila komponen tersebut tidak dapat diperbaiki.

Hal Yang Tidak Termasuk Garansi

• Kerusakan normal karena umur pemakaian, kecelakaan, dan kerusakan akibat keadaan sekitarnya seperti polusi udara, banjir/penggunaan di jalan banjir, kebakaran, gempa bumi, huru-hara, dan lain-lain.
• Karat pada suku cadang yang standar dari pabriknya tidak dilapisi pelindung logam semacam cat, anti karat, dan lain-lain.
• Kerusakan cat akibat faktor dari luar seperti terkena bahan kimia, kotoran binatang, cuaca, kecelakaan, goresan, dan lain-lain.
• Suara-suara kecil, getaran kecil, rembesan ringan, dan lain-lain yang tidak mempengaruhi kualitas atau fungsi dari kendaraan.
• Kerusakan yang terbukti secara teknis akibat pemakaian di luar batas spesifikasi kendaraan (beban berlebihan, balap, rally, dan lain-lain).
• Kerusakan yang terbukti secara teknis akibat modifikasi, atau penambahan aksesoris (rangka diubah, gandengan, dan lain-lain).
• Kerusakan yang secara teknis terbukti bukan kesalahan pabrik, atau pernah dilakukan upaya perbaikan oleh pihak bukan diler resmi Mitsubishi.
• Semua kerugian pelanggan yang timbul akibat kendaraan tidak bisa beroperasi, dll.
• Biaya pemeriksaan dan perawatan berkala.
• Suku cadang: Packing, Oil Seal, O-ring, Cushion Plate, Drain Plug, Oil Filter, Cap, Hose, Rubber Boot, Grommet, Cover, Bolt dan Nut, Air Filter, Fuel Filter, Motor Brush, Fuse, lamp bulb, Clutch Disc, Brake Shoe/pad, Wiper Blade, Bushing, Ban, Belt, Cable, kaca.
• Penggantian kendaraan atau komponen secara utuh/assy, misalnya: engine, transmisi, gardan, dll.
• Tidak ada dokumen/ bukti, bahwa Pemeriksaan sebelum penyerahan kendaraan, Service Gratis I, dan Service Gratis II dan/ atau perawatan berkala (seperti disebut di dalam Buku Petunjuk Service) telah dilakukan di Bengkel Dealer Resmi Mitsubishi.
• Penunjukan odometer (total jarak yang ditempuh) yang tidak benar, karena rusak atau dilepas.
• Penggunaan bahan bakar atau pelumas tidak sesuai dengan rekomendasi pada Buku petunjuk bagi pemilik/PT MMKSI.
• Kerusakan akibat kelalaian pengemudi karena tidak memperhatikan lampu peringatan/ indikator/ gejala kerusakan seperti mesin panas, suara abnormal, kebocoran, tekanan oli rendah, minyak rem kurang, dan lain-lain.
• Body buatan karoseri, dan kerusakan akibat pembuatan karoseri.
• Kerusakan akibat penggunaan suku cadang imitasi.
• Secara teknis, faktor penyebab kerusakan tidak jelas.
• Kecelakaan lalu lintas, tidak mengindahkan atau tidak mengikuti petunjuk seperti dijelaskan pada buku petunjuk bagi pemilik.
• Kehilangan karena perampokan.
• Dan lain-lain yang tidak beralasan untuk ditanggung oleh PT MMKSI.

Kesimpulan 

Melihat daftar di atas, diharapkan Anda bisa lebih paham mengenai layanan yang diberikan service center Mitsubishi.

Jaringan-jaringan resmi yang ada di seluruh Indonesia ini bisa menangani berbagai macam keluhan yang datang dari konsumen.

Penulis: Rizen Panji
Editor: Dimas

Download Aplikasi Carmudi untuk Dapatkan Deretan Mobil Baru & Bekas Terbaik serta Informasi Otomotif Terkini!